Публичная оферта

Договор купли-продажи

(публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом)

Термины и определения

Настоящий Договор является публичной офертой, в которой, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной и неотъемлемой частью:

«Продавец» - Индивидуальный предприниматель Полунин Алексей Николаевич (ИНН 782570007636, ОГРНИП 315784700013554, адрес 191036 Россия, Санкт-Петербург, ул. 5 Советская, д.4, кв. 3), зарегистрированный в соответствии с законодательством РФ и осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом;

«Покупатель» - любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях;

«Зарегистрированный покупатель» - Покупатель, путем регистрации на Сайте предоставивший Продавцу свои персональные данные, которые могут быть использованы Продавцом для оформления и исполнения Заказа Покупателя;

«Сайт» - сайт интернет-магазина «Piter-PM», расположенный в сети Интернет по адресу www.piter-pm.com;

«Интернет-магазин» - интернет-магазин по продаже миниатюр, виньеток, диорам, солдатиков, моделей и сопутствующих аксессуаров под товарным знаком «Piter-PM», размещенный на Сайте;

«Товар» - объект купли-продажи (миниатюры, виньетки, диорамы, солдатики, модели и сопутствующие аксессуары), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже путем размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина;

«Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и (или) оформленный Покупателем по телефону;

«Курьерская служба» - сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и, в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его получение на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с п.3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что равносильно заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оформление Покупателем Заказа Товара на Сайте подтверждает заключение между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в том числе положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в размещенной на Сайте оферте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец размещает на Сайте в разделе «Новости» не позднее, чем за семь рабочих дней до даты их вступления в силу.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец передает, а Покупатель оплачивает и принимает Товар на условиях настоящей оферты.

2.2. Получение Продавцом Заказа от Покупателя через форму на Сайте или по телефону является акцептом (принятием) настоящей оферты.

2.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара от Курьерской службы и оплаты полной стоимости принятого Товара.

2.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязуется:

3.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на установленных настоящей офертой условиях и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии с п.9 настоящей оферты.

3.1.2. Обеспечивать конфиденциальную обработку и хранение персональных данных Покупателя, предоставленных Продавцу, в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

3.1.3. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает ИП Полунин А.Н. (далее в данном пункте – Оператор) обрабатывать и хранить свои персональные данные, в том числе:

  • ФИО, дату рождения, пол;
  • адрес доставки, телефон для связи с Покупателем;
  • адрес электронной почты;
  • данные паспорта или удостоверения личности (в случае оформления обмена или возврата товара);
  • домашний адрес (в случае оформления обмена или возврата товара);
  • номер карты (счёта), с которого был оплачен товар (в случае оформления возврата товара).

Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача на территории РФ и трансграничная передача), обезличивание, блокирование и уничтожение.

3.1.3.1. Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя Курьерским службам с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

3.1.3.2. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и уполномоченным им Курьерским службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств по указанному выше алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение).

3.1.3.3. Оператор вправе определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя самостоятельно, включая (но не ограничиваясь): автоматическую сверку почтовых кодов с базой кодов (индексов), автоматическую проверку написания названий улиц и населенных пунктов, сегментацию базы данных по заданным критериям и прочее. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте либо иными способами).

3.1.3.4. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара. Покупатель также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований, а также для продвижения торговой марки «Piter-PM» на рынке. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что Продавец или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Покупателем путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и прочее, при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ в сфере защиты персональных данных. При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от таких третьих лиц соблюдения этого условия.

3.1.3.5. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании. Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и (или) потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив Оператору по телефону, отправив сообщение по электронной почте либо использовав соответствующее программное приложение.

3.1.3.6. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу, своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

3.2. Продавец имеет право:

3.2.1. Изменять условия настоящей оферты. Изменять цены на Товар, указанные в Интернет-магазине, условия оплаты, способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в настоящей оферте или в Интернет-магазине.

3.2.2. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенной с Покупателем сделке (Договору) третьим лицам.

3.2.3. При осуществлении Покупателем предварительной оплаты в момент вручения Товара потребовать (лично либо через Курьерскую службу) от Покупателя (либо его представителя) документы, удостоверяющие личность Покупателя либо документы, подтверждающие факт оплаты Товара (во избежание получения Товара посторонними лицами).

3.3. Покупатель обязуется:

3.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте ознакомиться с содержанием и условиями, определяемыми настоящей офертой, с иными условиями, указанными на Сайте, а также с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.

3.3.2. Для исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить свои персональные данные, необходимые для его идентификации и достаточные для совершения сделки и доставки заказанного Товара Покупателю – фамилию, имя и отчество Покупателя (плательщика) или получателя (если это разные персоны), адрес доставки Товара, телефон и адрес электронной почты.

3.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей оферты.

3.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.

4. Регистрация в Интернет-магазине

4.1. Оформление Заказа в Интернет-магазине доступно как зарегистрированным, так и незарегистрированным Покупателям. Регистрация Покупателя дает ему дополнительные преимущества, в частности, доступ к «Личному кабинету», возможность резервирования Товара и участие в Программе лояльности Покупателей.

4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

4.3. Зарегистрированный покупатель идентифицируется логином (именем), предоставляемым Покупателем в момент регистрации на Сайте. Идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя, а также открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина.

4.4. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

5. Оформление, особенности и сроки выполнения заказа

5.1. Заказ Покупателя оформляется путем заполнения электронной формы Заказа на Сайте и (или) по телефону.

5.1.1. Оформляя Заказ по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа, в том числе наименование и количество приобретаемых Товаров.

5.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

5.2. При отсутствии на складе Продавца необходимого количества либо ассортимента заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты, в течение двух часов с момента получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо отменить Заказ. В случае отсутствия ответа Покупателя в течение трёх календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

5.3. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу путём уведомления об этом Продавца по телефону или по электронной почте.

5.4. Покупатель соглашается с тем, что Товар, по причине ручного изготовления, может иметь незначительные отличия от образцов, представленных на Сайте – цветом, фактурой, росписью, деталями. Покупатель вправе заранее согласовать с Продавцом особые требования к Товару при формировании Заказа.

5.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или по электронной почте для получения необходимой информации.

6. Доставка товара

6.1. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и (или) на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.2. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. При этом, если Товар до момента отказа еще не был передан Курьерской службе, оплаченная стоимость Товара возвращается Покупателю вместе с оплатой доставки. Если же отказ от Товара произошел после передачи Товара Курьерской службе, Покупателю возвращается стоимость Заказа за вычетом оплаченной стоимости доставки Товара Курьерской службой (включая стоимость обратной пересылки Товара).

6.3. В случае, если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости повторной доставки Товара.

6.4. Доставка Товара осуществляется Курьерскими службами, уполномоченными Продавцом для доставки Товара Покупателю; либо, в определенных случаях, лично Продавцом. Перечень Курьерских служб, стоимость и сроки доставки отображаются на странице Заказа при его оформлении. О сроке, в течение которого Покупатель должен явиться в пункт выдачи Товара, Покупателя информирует соответствующая Курьерская служба.

6.5. При получении Покупатель должен проверить Товар на соответствие Заказу по комплектности и внешнему виду. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя на бланке накладной. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (явных производственных дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.

6.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, имеющему документ с номером Заказа, данными Покупателя и оплатившему Заказ (либо предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий произведенную Покупателем предоплату).

6.7. Более подробная информация по доставке Товара указана в разделе Сайта «Доставка».

7. Оплата товара

7.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Покупатель может заказать Товар, который есть в наличии на складе в момент оформления Заказа. В случае отсутствия Товара на складе (требуется изготовление на заказ) Покупатель отсылает Продавцу заполненную форму предварительного заказа и оговаривает с Продавцом условия изготовления дополнительно по телефону или электронной почте.

7.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях банковской картой либо наложенным платежом при получении Товара у Курьерской службы.

7.4. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение трех банковских дней с даты оформления Заказа. При отсутствии оплаты в указанный срок Товар снимается с резервирования.

7.5. Более подробная информация по оплате Товара указана в разделе Сайта «Заказ и Оплата».

8. Возврат товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
  • сохранены потребительские свойства Товара;
  • Товар не имеет внешних повреждений;
  • Товар должен быть чистым, без следов;
  • наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек).

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого Товара.

8.3. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 8.1. и 8.2. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - десять дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем заполненного Бланка возврата (основания для возврата денежных средств), при соблюдении Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.

8.4. Возврат Товара Продавцу осуществляется путем передачи Товара Покупателем либо его представителем.

8.4.1. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий пп. 8.1.-8.3. настоящей оферты. При нарушении указанных условий Продавец вправе отказать Покупателю в возврате Товара.

8.4.2. При возврате Товара Покупатель должен заполнить и предоставить Продавцу Бланк возврата Товара, в котором должно быть указано:

  • полное наименование Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • наименование Товара;
  • даты заключения договора и передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;

8.4.3. В случае возврата Товара ненадлежащего качества приемка такого Товара осуществляется Продавцом в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.

8.5. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавцом осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение семи рабочих дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.

8.6. В случае обнаружения (подтверждения) скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение десяти рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение десяти рабочих дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).

8.6.1. Независимая экспертиза проводится в срок не более двадцати рабочих дней с момента получения Товара Продавцом. Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется в течение десяти рабочих дней с момента получения заключения такой независимой экспертизы, уплатить покупателю стоимость Товара (в том числе стоимость его доставки Покупателю), а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке (возврату) такого Товара Продавцу.

8.6.2. При частичном возврате Товара Покупателем стоимость доставки Товара Покупателю и его расходы по обратной пересылке Товара Продавцу не возмещается.

8.7. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение сорока пяти дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, Товар считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом. В этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются.

8.8. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя. Возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в Бланке возврата; при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата Заказа.

8.9. Дополнительная информация по возврату Товара указана в разделе Сайта «Возврат товара».

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и прочее.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Вся текстовая информация и все графические изображения, размещенные на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товара, приобретенного в Интернет-магазине.

10.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных; а также неправомерных действий третьих лиц.

10.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

11. Прочие условия

11.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему Договору, Стороны предполагают решать путем переговоров.

11.2. В случае отсутствия согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.